IT Technical Support

Bergabunglah dengan tim IT kami di Green Aluminium Medan Helvetia untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengoptimalkan operasional teknologi informasi. Sebagai IT Technical Support, Anda akan menjadi jantung dukungan teknis kami, memastikan sistem dan infrastruktur kami berjalan lancar. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak, dari server hingga perangkat seluler, dan berinteraksi langsung dengan berbagai departemen untuk memecahkan masalah teknis. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan tim yang berdedikasi, ini adalah kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

Green Aluminium adalah perusahaan yang berkomitmen untuk keberlanjutan dan inovasi di industri aluminium. Dengan lokasi strategis di Medan Helvetia, kami memainkan peran kunci dalam mendukung operasi dan inisiatif keberlanjutan kami. Sebagai IT Technical Support, Anda akan memiliki dampak langsung pada efisiensi operasional kami dan kemampuan kami untuk mengatasi tantangan teknologi yang semakin kompleks.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tiket dukungan, melakukan pemeriksaan rutin, dan menyediakan solusi teknis untuk berbagai masalah yang dihadapi oleh pengguna kami. Anda akan menggunakan alat seperti ServiceNow, TeamViewer, dan berbagai perangkat lunak pemantauan jaringan untuk memastikan sistem kami berjalan dengan baik. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk belajar dan beradaptasi dengan cepat, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk bekerja sama dengan berbagai tim di seluruh perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal dan eksternal.
• Mengelola dan memantau sistem dan jaringan untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah perangkat keras dan lunak.
• Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan dan pelatihan.
• Mengelola dan mengatur inventaris perangkat keras dan lunak.
• Menghadiri rapat dengan berbagai departemen untuk memahami kebutuhan teknis dan menyediakan solusi yang sesuai.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Menyediakan pelatihan dasar teknis kepada pengguna akhir jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 dalam bidang Teknik Informatika atau Teknik Komputer.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Technical Support.
• Familiaritas dengan berbagai sistem operasi (Windows, Linux) dan perangkat lunak (Microsoft Office, Adobe Suite).
• Pengalaman dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow, TeamViewer, dan perangkat lunak pemantauan jaringan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerjasama tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mengelola waktu dengan efektif.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait