Customer Service Representative - Visa & Residency Support
Bergabunglah dengan Bali Ease sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memberikan layanan terbaik bagi pelanggan yang sedang mengurus visa dan izin tinggal di Bali. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkontribusi langsung dalam memberikan solusi terbaik bagi setiap kebutuhan klien. Di Denpasar, Bali, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dari berbagai latar belakang, membantu mereka memahami prosedur visa dan izin tinggal, serta memberikan panduan yang jelas dan tepat waktu. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengakses informasi yang akurat dan cepat, sehingga dapat memberikan jawaban yang tepat kepada setiap pertanyaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait visa dan izin tinggal di Bali
- Memberikan panduan dan informasi yang akurat tentang prosedur visa dan izin tinggal
- Mengelola dan memantau permohonan visa dan izin tinggal melalui sistem kami
- Membuat laporan dan dokumentasi yang komprehensif tentang setiap interaksi dengan pelanggan
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Mengikuti perkembangan regulasi dan kebijakan terkait visa dan izin tinggal di Bali
- Mengembangkan dan mempromosikan layanan pelanggan yang unggul
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait, atau setara
- Berpengalaman dalam menangani permohonan visa dan izin tinggal
- Berpengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan, seperti Customer Service Professional (CSP) atau sejenisnya, adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang