Customer Service Officer - Premium Client Support (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan STM Lottery sebagai Customer Service Officer di pusat Bali dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan terbaik di industri permainan dan lotre. Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir yang menguntungkan di lingkungan yang cepat berkembang.
Di STM Lottery, kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan premium kami. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik saat berinteraksi dengan layanan kami. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses ke area wisata paling populer di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan bantuan teknis dan informasi tentang produk dan layanan kami.
- Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan pelanggan yang inovatif.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Keahlian dalam menggunakan sistem tiket dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman dalam industri permainan atau lotre adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang