Field Collection Officer - East Jakarta (Cakung)

Home Credit Indonesia sedang mencari seorang Field Collection Officer yang bersemangat dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Cakung, Jakarta Timur. Sebagai penyedia solusi keuangan konsumen terkemuka, kami memberdayakan individu untuk mencapai tujuan keuangan mereka melalui pinjaman pribadi yang fleksibel dan terjangkau.

Sebagai Field Collection Officer, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengumpulkan pembayaran dari nasabah kami yang terlambat. Setiap hari, Anda akan mengunjungi rumah-rumah nasabah untuk mengatur pembayaran, memberikan pembaruan tentang status pinjaman mereka, dan memastikan mereka memahami perjanjian pembayaran yang telah disepakati.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan ke rumah nasabah untuk mengumpulkan pembayaran yang terlambat.
• Mengatur jadwal pembayaran dan memberikan pembaruan tentang status pinjaman kepada nasabah.
• Menggunakan sistem internal kami untuk mencatat dan melaporkan pembayaran yang diterima.
• Berkomunikasi dengan nasabah secara efektif untuk memastikan mereka memahami perjanjian pembayaran.
• Menangani komplain dan masalah nasabah dengan profesional dan empati.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait pengumpulan pembayaran.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer atau tim pengelolaan.
• Memastikan semua dokumen dan catatan terkait pengumpulan pembayaran terorganisir dan mudah diakses.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Field Collection Officer atau peran serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan nasabah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memiliki inisiatif.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Penguasaan dasar teknologi, seperti penggunaan komputer dan perangkat lunak pengumpulan data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan memiliki toleransi terhadap tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait